Chính sách bảo mật an1 — Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay, đồng thời bảo vệ nền tảng khỏi gian...
Chính sách này áp dụng cho mọi tương tác trên an1.wine
Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play và Evolution Gaming chỉ nhận mã phiên ẩn
danh — họ không thấy tên thật hoặc số tài khoản ngân hàng của bạn. Lịch sử cược và số dư tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa tại trung tâm dữ liệu khu vực. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
qua email hoặc chat trực tiếp. Yêu cầu xuất dữ liệu thường được xử lý trong vòng 72 giờ; yêu cầu xóa sẽ hoàn tất sau 14 ngày kể từ khi xác nhận. Chính sách này có hiệu lực nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách để đặt câu hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu xóa
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ thông tin gì, yêu cầu bản sao hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh để đảm bảo an toàn tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.
Chat trực tiếp
Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải, chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu trong menu chủ đề và một chuyên viên sẽ xác minh danh tính của bạn bằng mã OTP qua email hoặc SMS trước khi xử lý yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu tới [email protected] cùng với địa chỉ email đã đăng ký và mô tả ngắn gọn về những gì bạn cần — xuất dữ liệu, xóa tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và gửi liên kết xác minh để bảo vệ tài khoản.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào an1.wine, mở phần Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu. Bạn sẽ thấy tùy chọn Xuất dữ liệu của tôi hoặc Xóa tài khoản; mỗi hành động yêu cầu xác thực OTP qua SMS để đảm bảo bạn là chủ sở hữu.
Sáu cam kết giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật với nguyên tắc minh bạch và quyền tự quyết của người dùng. Mỗi cam kết dưới đây mô tả một khía cạnh cụ thể...
Mã hóa đầu cuối
Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa AES-256 trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Cổng thanh toán chỉ nhận mã giao dịch một lần — chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN đầy đủ trên máy chủ.
Ẩn danh với nhà cung cấp trò chơi
Khi bạn mở bàn baccarat trực tiếp hoặc xoay vòng quay slot, Evolution Gaming và Pragmatic Play chỉ nhận ID phiên tạm thời. Họ không thấy tên thật, email hoặc số dư tài khoản của bạn — chỉ có kết quả cược được gửi về an1 để cập nhật số dư.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, lịch sử cược hoặc thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi bạn bắt đầu giao dịch và với cơ quan quản lý nếu pháp luật yêu cầu.
Xuất dữ liệu trong 72 giờ
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat trực tiếp và chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa lịch sử giao dịch, cược và cài đặt tài khoản. Tệp được gửi qua liên kết tải xuống an toàn có hiệu lực 48 giờ sau khi bạn xác minh danh tính bằng OTP.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Chọn Xóa tài khoản trong phần Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Sau khi xác thực OTP, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày. Lịch sử giao dịch sẽ được lưu giữ ẩn danh trong sáu năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước 30 ngày và đăng phiên bản mới tại an1.wine/privacy-policy. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.
Cách chính sách bảo mật an1 khác biệt với các trang pháp lý khác
Mỗi trang pháp lý trên an1 tập trung vào một khía cạnh khác nhau của mối quan hệ giữa bạn và nền tảng. Bảng bên dưới cho bạn...
Các yếu tố xác định cách an1 bảo vệ và xử lý dữ liệu của bạn
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế hệ thống tài khoản, luồng thanh...
Xác thực hai yếu tố
Mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email. Bạn bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt bảo mật và chọn phương thức nhận mã ưa thích.
Phiên đăng nhập tự động hết hạn
Nếu bạn không hoạt động trong 30 phút, hệ thống sẽ tự động đăng xuất để ngăn người khác truy cập tài khoản nếu bạn quên đóng trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh thời gian hết hạn từ 15 đến 60 phút trong phần Cài đặt tài khoản.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Xem lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị được sử dụng trong phần Bảo mật tài khoản. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập không quen thuộc, nhấp vào Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Cổng thanh toán được mã hóa
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được chuyển hướng đến cổng thanh toán của nhà cung cấp qua kết nối TLS 1.3. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch thành công — không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hoặc chi tiết thẻ.
Kiểm soát quyền riêng tư trong ứng dụng
Bật hoặc tắt thu thập dữ liệu tùy chọn như vị trí thiết bị (để hiển thị trò chơi phù hợp khu vực) và phân tích hành vi (để cải thiện giao diện) trong phần Quyền riêng tư & Cookie. Tắt các tùy chọn này không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hoặc rút tiền.
Sao lưu dữ liệu tài khoản
Số dư tài khoản, lịch sử cược và cài đặt cá nhân được sao lưu hàng ngày trên máy chủ dự phòng được mã hóa. Nếu bạn mất quyền truy cập thiết bị, đăng nhập từ thiết bị khác bằng email và mật khẩu để khôi phục toàn bộ dữ liệu.